In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen als je onze website bezoekt of iets bij ons koopt, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We houden het zo kort en duidelijk mogelijk.
1. Wie zijn wij?
De Groene Piraat BV
Kuiperskaai 35, 9000 Gent, België
Ondernemingsnummer: BE 0715.576.225
E-mail: info@degroenepiraat.be
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens. Voor al je vragen over privacy kun je ons mailen op info@degroenepiraat.be.
2. Welke gegevens verzamelen we en waarom?
| Gegevens | Waarvoor | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, betaal- en factuurgegevens | Je bestelling verwerken, betalen, verzenden, factureren en klantenservice | Uitvoering van de overeenkomst |
| Factuur- en bestelgegevens | Onze boekhouding en btw-aangifte | Wettelijke verplichting |
| Klantaccount (gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord in versleutelde vorm, bestelgeschiedenis) | Zodat je sneller kunt bestellen en je bestellingen kunt opvolgen | Uitvoering van de overeenkomst / jouw keuze |
| Berichten die je ons stuurt (e-mail, contact- of herroepingsformulier) | Je vraag of je herroeping behandelen | Uitvoering van de overeenkomst / wettelijke verplichting |
| IP-adres, browsergegevens, serverlogs | De website veilig en werkend houden, misbruik en fraude tegengaan | Gerechtvaardigd belang |
| Surfgedrag op de website (via Google Analytics) | Bezoekersstatistieken om de website te verbeteren | Gerechtvaardigd belang / toestemming waar vereist |
| E-mailadres voor nieuwsbrief of aanbiedingen | Je op de hoogte houden van nieuws en acties | Toestemming (opt-in) |
We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor andere doelen dan hierboven.
3. Met wie delen we je gegevens?
We werken met een paar externe partners (verwerkers). Zij krijgen enkel de gegevens die ze nodig hebben voor hun taak en mogen die niet voor zichzelf gebruiken.
- Combell (België): hosting van de website en onze e-mail.
- Sendcloud (Nederland) en de vervoerder die je pakket bezorgt: naam, adres, e-mail en telefoon om je bestelling te verzenden en je over de levering te informeren.
- Viva.com en onze bank: om je betaling te verwerken. Je kaartgegevens komen nooit op onze eigen server terecht.
- Google: Google Analytics (via Site Kit) voor bezoekersstatistieken, Google Maps om onze winkel op de kaart te tonen en Google Fonts voor lettertypes. Daarbij kan je IP-adres naar Google gaan, ook buiten de Europese Unie (Verenigde Staten). Google valt onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework).
- Onze boekhouder en boekhoudsoftware: voor facturen en de wettelijke boekhouding.
Als de wet het verplicht (bijvoorbeeld bij een vraag van de politie of de belastingdienst), geven we gegevens door aan de bevoegde overheid.
4. Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Bestellingen en facturen: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht voor onze boekhouding.
- Klantaccount: zolang je account bestaat. Je kunt het altijd laten verwijderen (je bestellingen en facturen bewaren we dan wel nog voor de boekhouding).
- E-mails en formulieren: zolang nodig om je vraag af te handelen, en maximaal 2 jaar daarna. Herroepingen bewaren we bij de bestelling.
- Serverlogs: korte tijd, enkel voor beveiliging en foutopsporing.
- Google Analytics: maximaal 14 maanden.
- Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
5. Cookies
Cookies zijn kleine bestandjes die je browser bewaart. We gebruiken:
- Noodzakelijke cookies van WordPress en WooCommerce, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden of je ingelogd te houden (
woocommerce_cart_hash,woocommerce_items_in_cart,wp_woocommerce_session_…,wordpress_logged_in_…). Zonder deze cookies werkt de webshop niet. - Herkomstcookies van WooCommerce (
sbjs_…): onthouden via welke weg je op onze site kwam (bijvoorbeeld via Google of een link), zodat we weten welke kanalen werken. - Analytische cookies van Google Analytics (
_ga,_ga_…,_gid): anonieme bezoekersstatistieken. - Externe diensten: Google Maps en Google Fonts kunnen bij het laden je IP-adres ontvangen.
Je kunt cookies altijd weigeren of wissen in de instellingen van je browser. Noodzakelijke cookies uitzetten kan wel betekenen dat de winkelwagen niet meer werkt.
6. Nieuwsbrief en aanbiedingen
We sturen je enkel nieuws of aanbiedingen als je daar zelf uitdrukkelijk voor gekozen hebt (opt-in). Een bestelling plaatsen betekent niet dat je je inschrijft. In elke mail staat een link om je uit te schrijven, en je kunt ons ook gewoon mailen.
7. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te kijken en een kopie te vragen;
- foute gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- je gegevens in een gangbaar formaat te krijgen (overdraagbaarheid);
- een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.
Mail daarvoor naar info@degroenepiraat.be. We antwoorden binnen één maand. Soms vragen we je om aan te tonen wie je bent, zodat we je gegevens niet aan iemand anders geven.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook altijd een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, contact@apd-gba.be.
8. Beveiliging
Onze website werkt enkel via een beveiligde verbinding (https). We houden de website en plugins up-to-date, beperken wie toegang heeft tot je gegevens en betalingen lopen via een erkende betaalpartner.
9. Minderjarigen
Onze webshop is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
10. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we met een nieuwe partner gaan werken. De datum bovenaan toont wanneer het laatst gewijzigd werd.
Zie ook onze algemene voorwaarden en ons herroepingsformulier.